アラビアムーミンの日スペシャルマグカップの販売方法に対する様々な意見にMoomin.comから公式回答

２４時間限定販売と言いながら発売数分間で完売というのはどういうこと！？

Moomin.comとしてはできる最大限様々な情報拡散手段に「在庫に限りある」と強調していました。

「在庫に限りがある」というメッセージが明確にお客様に認識して頂けなかったことはとても残念で申し訳なく感じます。

Moomin.comでマグカップをカートに入れたのに何で支払おうとすると入れたマグカップが消えた？

Moomin.comのオンラインショップは当日に正常に作動していました。

カートに入れたのに最後に消えてしまったことにお詫び申し上げます。

もし今後また似たようなキャンペーンをやるなら、カートに入れた後に何分キープできるかを表示するように機能を追加したいです。

再生産と再発売はしないか？そうするとファンが戻ってくるし

マグカップの再生産及び再発売をするかどうかを決めるのはアラビア/イッタラです。

Moomin.comではそれを決める権限がありません。

是非アラビア/イッタラへご連絡ください。

マグカップを買い占めて１０倍の値段で売る人ついてどう思いますか？

残念なことで販売の仕方及びお客様一人の購入可能個数を決めるのはアラビア/イッタラです。

再販売について、我々が何も言うことができません。

我々は商品をご購入されたお客様の手に渡すまでです。

しかし、今後また今回のような限定販売のキャンペーンを実施する際に、我々は確実にこの点を考慮します。

筆者コメント：「１日限定発売」は諸刃の剣

実にとても難しいことです。

製造販売元のアラビア/イッタラとしてはマーケティングの手法として話題性を最大限に作りたいので、「１日限定発売、在庫終了次第販売終了」というやり方に出ました。

話題性を最大限に作り上げることに成功したと思いますが、結果的に多くのアラビアムーミンマグファンの反感を招いてしまいました。

そもそもとても難しいのは「１日限定販売にどのくらい在庫を用意すべきか」です。

「１日限定販売」ということで「売り残り」がそのまま「販売できない不良在庫」になるので、潤沢に在庫を用意すること自体あり得ないです。

ベストは市場全体の需要の８０～９０％程度に当たる在庫を用意することでしょう。

しかし、「１日限定販売」という縛りがある前提で、不良在庫のリスクを限りなくゼロにしたいため、市場全体の需要に遥かに達していない６０～７０％程度の在庫しか用意していなかったかもしれません。

結果的にムーミンマグカップファンでもない一部の人が買い占めすれば簡単にぼろ儲けが可能で、本当にムーミンマグカップを愛するムーミンファンが普通に買えなかったという事態を招いてしまいました。

※Moomin.comより引用。

「話題性・限定」⇔「潤沢な供給」はなかなか両立できません。

例えば、季節限定のマグカップは発売の季節中に今回の１日限定発売のような大きいな話題を起こしません。

更に限定ではない継続販売のマグカップであれば、誰も急いで買いに行きませんし、ムーミンマグファンの間でも大きいなニュースになりません。

しかし、過去を振り返ってみると、２０１２年発売のストックマン１５０周年記念マグは大きいなクレームを招き、再発売を実施したこともあったので、もしかしたら今回のムーミンの日スペシャルマグカップでも再発売の可能性はゼロではないかもしれません！

今後はアラビア/イッタラの販売戦略にバランスの良い内容を期待しながら、ムーミンの日スペシャルマグカップの再発売に関する動向も注目していきたいです。

※参考記事：Answers to the questions you have been asking about the Moomin’s Day Moomin mug

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