よくあるご質問(FAQ)

よくあるご質問(FAQ)

Q:注文してからだいぶ時間が経ったけど商品が届きません。どうなっていますか?

A:当店では新発売商品を「予約販売」の形式にて販売する場合がございます。その場合、商品の発送予定時期は商品ページ、商品紹介ブログページもしくは商品注文ページにご記載しております。是非一度関連ページにてご確認くださいませ。また、予約販売商品は製造販売元の出荷状況もしくは日本輸入通関手続き状況などによって発送時期が若干前後する可能性がございます。

予約販売ではない商品のご注文で、5日間が経っても商品が届かない場合、大変お手数おかけいたしますが、一度お問い合わせよりご連絡頂きますようお願いいたします。

 

Q:注文したけど、関連メールが届きません。注文できたかどうかもわかりません。どうすればいいですか?

A:キートスショップにてご注文されたら必ず『【キートスショップ】ご注文確認メール(自動配信)』タイトルのメールが届きます。お客様のメールアドレスに携帯のアドレス(@ezweb.ne.jp、@docomo.ne.jp、@softbank.ne.jpなど)をご使用された場合、該当メールサーバーの迷惑メール拒否設定によって当店の注文確認メールが届かないもしくは受信拒否される可能性がございます。一度迷惑メールの設定をご確認頂き、「ken@kiitos.shop」からのメールを受信可能にご設定頂ければと存じます。

また、Gメールをご利用されるお客様には当店よりの注文連絡メールが「プロモーション」メールボックスに入る可能性がございます。一度プロモーションメールボックスをご確認くださいませ。

 

Q:コンビニ決済及び銀行振込に関する指示メールは届くのでしょうか?

A:コンビニ決済につきまして、決済完了後にメールで発行される払込番号を元に、日本全国のコンビニ店頭にてお支払い頂くことが可能です(セブン除く)。メールが届かない場合、迷惑メールボックスをご確認くださいませ。銀行振込につきまして、決済ページに振込口座情報が掲示されていますので、掲示された振込口座に振込手続きをお願いいたします。また、「支払方法について」にも銀行振込の振込口座情報を掲載しておりますので、ご注文合計金額をお振込み頂ければと存じます。

 

ショップコンセプト

1.フィンランド 北欧というと?

フィンランドもしくは北欧というと「幸福度が高い」「社会福利が充実」「なんかみんな楽しく生活している」というイメージを持つのでしょうか。ただし、実際に見て感じてみると、合致する部分もそうではない部分も見えてきます。良いと思う部分をうまく取り入れ、そうではない部分も積極的に理解することが大切だと思います。そのため、キートスショップは「フィンランドもしくは北欧と日本の交流を促進し、人々により幸せな生活をして頂く」ことの実現を目指していきたいです。

2.フィンランド・北欧のデザイン

北欧にあるフィンランドは毎年冬が寒くて暗いです。家の中で生活する時間が非常に長いフィンランド人はちゃんと室内の生活を楽しもうと発展してきたのは生活製品のデザインです。そんなフィンランドデザインの特徴は「シンプル」「スタイリッシュ」「温もり」「ナチュラル」「鮮やか」。デザイン性の高さに加え、機能性にも優れているのが更なる魅力です。また、フィンランド出身の原作者トーベ・ヤンソンが作り出した「ムーミン」の背後にある原作者の思いや哲学もフィンランド代表の一つです。

3.「隠れ」デザインの魅力

人気ブランドのマリメッコやイッタラ、アラビアなどは知られており、キートスショップは日本の方々に届かない製品を届けるサービスを提供しております。また、優れたものを作りながら知られていない小さなメーカーやデザイナーがフィンランドもしくは北欧に多数存在しています。良い製品・作品が埋もれてしまうのは、とてももったいないこと。

キートスショップは、そのようなメーカーやデザイナーの製品・作品を発掘しながら応援活動も行っております。まだ知られていない北欧雑貨を日本の方々へ届け、より幸せな生活を送って頂きたいという思いです。

4.運営に「誠実」と「感謝」

「フィンランドや北欧と日本の交流を促進し、人々により幸せな生活をして頂く」目標に目指しながら、キートスショップは感謝の気持ちをベースに「誠実に対応する」ことを運営の第一事項にしております。いかなることに関しても最大限誠実な対応を致しますので、ご意見・ご質問は随時お問い合わせください。遅くても24時間以内にご返答致します。お問合せフォーム、メール:ken@kiitos.shop。

5.キートスショップの名前

Kiitos」はフィンランド語で「ありがとう」を意味する言葉。『フィンランドには優れたデザインや製品を提供してくださることに、日本の方々には外国の文化を理解して頂くことに感謝し、ショップ経営に取り組んで行きたい』そのような思いから、ショップ名を「キートスショップ」にしました。

キートスショップは、「フィンランドや北欧と日本の交流を促進し、人々により幸せな生活をして頂く」ことが実現されるよう努めてまいります。

キートスショップスタッフ一同より(フールバージョンはこちら